Exercer votre droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Afin que nous puissions examiner votre demande et vous proposer la solution la plus adaptée, veuillez vous assurer de respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, non lavé et non endommagé.
• Les étiquettes et accessoires d’origine doivent être présents.
• L’emballage d’origine doit être conservé lorsque cela est possible.
• Votre demande doit comporter votre numéro de commande ainsi qu’une description claire du motif de votre demande.
• Des photographies du produit peuvent être demandées afin que notre service client puisse évaluer la situation.

Veuillez noter qu’aucun retour ne doit être expédié sans instructions préalables de notre service client. Après examen de votre demande, nous vous communiquerons les étapes à suivre ainsi que, lorsque cela est nécessaire, l’adresse de retour correspondante.

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Pour consulter l’ensemble des conditions applicables, veuillez vous référer à notre Politique de retour.