Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées
Dernière mise à jour : 12 août 2026
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Après l’expédition, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pendant les périodes de forte affluence, les jours fériés ou en cas de retard du transporteur.
D’où sont expédiées les commandes ?
Certaines commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs partenaires.
Ces fournisseurs peuvent être situés à l’étranger, notamment en Chine.
Cela nous permet d’organiser plus efficacement l’expédition des commandes et d’éviter des étapes de traitement inutiles.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons actuellement la livraison gratuite en France.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous contacter concernant une demande de retour, conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour.
Pour effectuer une demande, contactez-nous à :
Comment effectuer une demande de retour ?
Envoyez-nous un e-mail à :
Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et le motif de votre demande. Si l’article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez également joindre des photos permettant de constater le problème.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Pour les retours liés à un changement d’avis, un changement de taille ou un article dont vous ne souhaitez plus, les frais de retour sont à la charge du client.
Si l’adresse de retour approuvée se trouve auprès de notre fournisseur en Chine, le client est responsable de l’expédition du colis à cette adresse.
Cette disposition ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu, inspecté et approuvé, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.
Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?
Contactez-nous dès que possible à :
Indiquez votre numéro de commande, décrivez clairement le problème rencontré et joignez des photos permettant de constater le problème.
Nous examinerons votre demande et vous informerons des prochaines étapes.