Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

Chez Pierre Dubois Paris, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique d'expédition et de livraison.

1. Préparation de la commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (Track & Trace), vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

2. Délais de livraison

Après l'expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 1 et 7 jours ouvrables, selon votre pays de résidence et le transporteur chargé de la livraison.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, etc.) ;

  • les jours fériés nationaux ou internationaux ;

  • les contrôles douaniers ;

  • les conditions météorologiques ;

  • ou toute autre circonstance exceptionnelle affectant le transport.

Dans une telle situation, Pierre Dubois Paris mettra tout en œuvre pour vous tenir informé de l'évolution de votre livraison.

3. Méthode d'expédition et origine des produits

Afin de limiter le gaspillage et de réduire notre impact environnemental, une partie de nos produits est expédiée directement depuis nos partenaires logistiques ou fournisseurs.

Selon le produit commandé, l'expédition peut être effectuée depuis un centre logistique situé en dehors de l'Union européenne, notamment en Chine.

En fonction du pays de destination, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais, lorsqu'ils existent, restent à la charge du client conformément à la réglementation en vigueur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Ils peuvent varier en fonction :

  • du pays de livraison ;

  • du poids ou du volume de la commande ;

  • du mode de livraison sélectionné.

Le montant total des frais est clairement indiqué avant la validation définitive de la commande.

5. Suivi de la livraison

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.

Nous vous recommandons de suivre régulièrement l'évolution de votre livraison à l'aide du lien fourni.

Selon le transporteur, votre colis pourra être :

  • livré directement à votre domicile ;

  • remis à un voisin autorisé ;

  • déposé dans un point relais ou un bureau de poste ;

  • ou faire l'objet d'une nouvelle tentative de livraison.

Il appartient au client de consulter les informations de suivi et, le cas échéant, de récupérer son colis dans les délais indiqués par le transporteur.

Si vous constatez un problème concernant votre livraison ou si le délai semble anormalement long, nous vous invitons à contacter notre service client avant d'entreprendre toute autre démarche.

E-mail : info@pierreduboisparis.com

Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner jusqu'à la bonne réception de votre commande.

6. Responsabilité concernant la livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de l'adresse de livraison.

Si une erreur est constatée, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :

info@pierreduboisparis.com

Une modification de l'adresse ne pourra être effectuée que si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée.

Lorsque le transporteur confirme qu'un colis a été livré à l'adresse indiquée lors de la commande, la livraison est réputée effectuée.

En cas de perte, de vol ou de dommage intervenant après cette livraison, Pierre Dubois Paris ne pourra être tenu responsable, sauf disposition légale impérative contraire.

7. Contact

Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition.

Pierre Dubois Paris

E-mail : info@pierreduboisparis.com